电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。

　　电子商务的价值主要体现在与企业结合，特别是与传统企业进行整合，提升企业的竞争能力上。电子商务的实质是企业利用电子方式在客户、供应商和合作伙伴之间，实现在线交易、相互协作和价值交换。

　　除了支持在网上交易中购销的活动外，更强调交易流程的整体效率与效益的提升。商家通过网上交易市场开发新的市场及客户群，维护老顾客，提升供应链效率，从而为企业扩大市场收入，降低运营成本，赢得更高的投资回报创造良好的条件。

　　然而在电子商务的实际应用过程中，由于各企业的性质和规模存在一定的差异，因此电子商务实现的要求各不相同。就像有的企业是面向消费者的，有的电子商务服务是面向供应商或销售商的，甚至两者兼而有之；在商务活动中有电子采购和在线客户服务等。下面以企业为例介绍电子商务的应用结构，为电子商务模式分析提供一个整体性的框架，如图2－6所示。

　　从图2－6中我们可以看出，首先，电子商务所涉及的对象不仅包括供应商、经销商、消费者，而且还包括有关的合作伙伴，如物流公司、银行等，他们共同形成一个完整的供应链。k8凯发天生赢家一触即发但对于一个企业来说，其电子商务系统的运作往往只和相邻的上下游的企业发生业务关系。

　　其次，电子商务系统的业务从材料采购到产品销售和最终售后服务，覆盖范围非常广，包括市场、销售、采购、配送/后勤、客户服务等。第三，电子商务系统的解决方案应该和企业内部的管理系统（如MIS/ERP）进行集成，只有这样才能真正提升企业的管理效率。

　　由图2－6可知，电子商务的参与者很多，有企业、个人、政府、接入服务的提供商（ISP）、在线信息服务的提供商（ICP）、配送和支付服务的提供商等。根据这些参与者身份的不同，可以分为企业或商户（Business）、消费者（Consumer）、政府（Government）。

　　由此形成了我们熟悉的五种电子商务模式：B 2B电子商务模式，B 2C电子商务模式，C 2C的电子商务模式，B 2G电子商务模式和C 2G电子商务模式k8凯发天生赢家一触即发。